Bei Herren Mode Waesche legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass manchmal ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht. Daher bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und Ihrer Bestellnummer.
  2. Füllen Sie das Formular aus: Verwenden Sie die untenstehende Vorlage für Ihre Anfrage.
  3. Warten Sie auf unsere Antwort: Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeanleitung und -adresse.
  4. Verpacken und versenden: Verpacken Sie die Artikel im Originalzustand mit allen Etiketten und senden Sie sie an die angegebene Adresse.
  5. Bestätigung und Bearbeitung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rückgabeformular-Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch – [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Herren Mode Waesche Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe: [Größe]
  • Farbe: [Farbe]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte Grund angeben]

Ich bevorzuge: [Rückerstattung / Umtausch gegen [Artikelname, falls Umtausch]]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Gutschrift wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel angewendet.

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Hinweis: Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Unterwäsche (Briefs, Jocks)
  • Körperpflegeprodukte (Festes Shampoo, Gesichtspflege, Rasierseife)
  • Rasierzubehör (Rasierhobel, Rasierklingen)

Diese Einschränkung dient dem Schutz aller unserer Kunden und entspricht den branchenüblichen Standards.

Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, stellen Sie sicher, dass:

  • Der gewünschte Ersatzartikel auf Lager ist
  • Der ursprüngliche Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalverpacktem Zustand ist
  • Alle Etiketten und Tags noch angebracht sind

Für Umtauschartikel übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]

Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten